Privacy- en Cookiebeleid

1. Wie zijn we

Deze website, kledij-bedrukking.be, wordt uitgebaat door A12 Services Group BV, met maatschappelijke zetel te Nielsestraat 139/C, 2850 Boom, België (BTW BE 0844.769.238). A12 Services Group BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor alle vragen over dit beleid of over uw gegevens kunt u ons contacteren via [email protected] of telefonisch op 03 265 77 85.

2. Welke gegevens verzamelen we

We verzamelen enkel de gegevens die u ons zelf bezorgt, via onderstaande formulieren op deze website:

• Offerteformulier: naam, bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing), e-mailadres, telefoonnummer, uw productkeuzes, personalisatiewensen, gewenste leverdatum, opmerkingen, en eventuele bijlagen zoals een logo of ontwerpbestand.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw bericht, en een eventuele bijlage.
• Kortingsbon-/nieuwsbriefaanvraag (footer): e-mailadres.
• Online afspraak maken: naam, e-mailadres en de gegevens die u zelf invult in de boekingskalender (via TidyCal, zie punt 5).
• Automatisch, enkel na uw toestemming: geanonimiseerde bezoekstatistieken via Google Analytics (zie punt 6, Cookies).

We verzamelen nooit meer gegevens dan nodig voor het doel waarvoor u ze aan ons bezorgt, en we vragen nooit gevoelige gegevens (zoals gezondheids- of financiële gegevens) via deze formulieren.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens en op welke basis

• Om uw offerte- of contactaanvraag te behandelen en met u te communiceren over uw bestelling, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming die u geeft door het aanvinkvakje bij het formulier te bevestigen, en om uitvoering te geven aan de overeenkomst die ontstaat zodra we uw opdracht aanvaarden (zie onze algemene voorwaarden).
• Om u, indien aangevraagd, onze catalogus en een kortingsbon per e-mail te bezorgen, op basis van uw toestemming.
• Om te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen (bv. facturatie), op basis van een wettelijke verplichting.
• Om, enkel na uw toestemming via de cookiebanner, deze website te verbeteren aan de hand van geanonimiseerde bezoekstatistieken.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons te contacteren (zie punt 8) of, voor cookies, via de "Cookievoorkeuren"-link onderaan elke pagina.

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven. Concreet:

• Offerte- en contactaanvragen die niet tot een bestelling leiden: maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Gegevens verbonden aan een effectieve bestelling of factuur: zolang wettelijk verplicht voor onze boekhouding (in België doorgaans 7 jaar).
• E-mailadressen voor de kortingsbon/nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft of ons vraagt deze te verwijderen.

5. Met wie delen we uw gegevens

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens enkel met de volgende, zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers), voor zover nodig om deze website en onze dienstverlening te laten werken:

• TidyCal: verwerkt uw gegevens wanneer u via "Afspraak maken" online een afspraak inplant.
• SendFox (Sumo Group Inc.): verwerkt uw voornaam en e-mailadres wanneer u zich via de kortingsbon-nieuwsbrief in de footer aanmeldt voor onze catalogus en kortingscode.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited): beschermt de kortingsbon-nieuwsbrief tegen spam en misbruik.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): enkel indien u dit via de cookiebanner heeft toegestaan, voor geanonimiseerde bezoekstatistieken (zie punt 6).
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): geanonimiseerde bezoekstatistieken (bezochte pagina's, verwijzende website, land, type toestel). Dit gebeurt zonder cookies of andere opslag op uw toestel, en zonder u individueel te identificeren of te volgen tussen websites — daarom is hiervoor geen toestemming via de cookiebanner vereist.
• WhatsApp (Meta): enkel indien u zelf op de WhatsApp-knop op deze website klikt, waarna het gesprek via WhatsApp verder verloopt volgens het privacybeleid van Meta.

Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen, en niet voor eigen commerciële doeleinden.

Doorgifte buiten de EU/EER: Google, Meta en Cloudflare zijn Amerikaanse bedrijven, SendFox (Sumo Group Inc.) is een Amerikaans bedrijf en TidyCal is een Australisch bedrijf; verwerking van uw gegevens door deze partijen kan daardoor (deels) buiten de Europese Economische Ruimte gebeuren. Deze partijen voorzien in passende waarborgen voor dergelijke doorgiften (zoals modelcontractbepalingen/standard contractual clauses erkend door de Europese Commissie).

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Bij uw eerste bezoek aan deze website toont een cookiebanner u de keuze om cookies te accepteren of te weigeren. Analytische cookies worden pas geplaatst nadat u hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.

Noodzakelijke cookies/opslag (altijd actief, geen toestemming vereist):

• kb_cookie_consent: onthoudt uw keuze uit de cookiebanner (1 jaar).
• kbCart: lokale opslag (geen cookie) van uw offertelijst tijdens uw bezoek, zodat deze bewaard blijft tussen pagina's. Dit verlaat uw apparaat nooit en wordt niet naar onze servers verstuurd totdat u zelf een offerte indient.

Analytische cookies (enkel na uw toestemming):

• _ga, _ga_*: Google Analytics, onderscheidt bezoekers voor geanonimiseerde statistieken (tot 2 jaar).
• _gid: Google Analytics, onderscheidt bezoekers gedurende 24 uur.

We schakelen IP-anonimisering in bij Google Analytics. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina, of door cookies te verwijderen via de instellingen van uw browser.

7. Beveiliging van uw gegevens

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, waaronder het gebruik van een beveiligde (HTTPS-)verbinding voor deze website.

8. Uw rechten

Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van u bewaren;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• te vragen uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), voor zover we ze niet wettelijk verplicht moeten bewaren;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
• uw eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken;
• een kopie van uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid).

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via [email protected]. We antwoorden binnen de wettelijk voorziene termijn.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het uiteraard op prijs als u ons eerst rechtstreeks contacteert, zodat we het samen kunnen oplossen.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer deze website nieuwe functionaliteiten krijgt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.